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黑帽seo:O2O渠道产品设计思路之怎么让B端和C端玩

时间:2018-09-05 22:47来源:未知 作者:admin 点击:
黑帽seo 该产品的核心政策是处理实际问题(所谓的痛点),并规划一个游戏规则(商业形式),让B端供应商和C端用户玩得很酷。 2015年4月25日下午,京东集团CEO刘强东在哈佛中国论坛
  黑帽seo该产品的核心政策是处理实际问题(所谓的痛点),并规划一个游戏规则(商业形式),让B端供应商和C端用户玩得很酷。
  2015年4月25日下午,京东集团CEO刘强东在哈佛中国论坛上发表主题演讲。在此期间,有一个适当和令人兴奋的概念。 “如果你想成功,你需要能够解决问题。那么你的项目就会成功。“这句话可以映射到产品经理,如果你的产品可以解决问题,你的产品就会成功。
  在过去的几年里,我一直处于移动互联网创业的第一线,从产品规划到闭环的最终运作,有时因为一些分散注意力的想法,比如竞争对手,做大的全渠道思想,步入一个误解,忘记了产品的初衷产品的偏差是用户问题的根源。因此,产品的每次迭代,我都会反驳自己,产品是否能解决用户问题?该产品的两个用户是否很酷?
  关于O2O渠道,它涉及两端,B端供应商和C端用户。该产品的核心政策是处理实际问题(所谓的痛点),规划游戏规则(商业形式),并让B端供应商家和C端用户玩酷。
  载入中...
  关于B端
  对于B端供应商而言,使用O2O渠道的关键是您是否可以赚钱。在滴水出租车司机使用掉落后,电力有所改善,订单数量增加,如果有补贴,可以获得更多收入。现在是研究频道规则以赚取更多资金的时候了;拿出货物的商家经常一起参加几个外卖渠道,什么是饥肠辘辘,百度外卖,一起淘,谁会​​给更多的订单;因此,渠道规划规则是游戏化允许B端供应商接受更多订单的方式。
  我们的想法是:如何让供应商从渠道赚取更多资金 - 制定供应商服务标准的渠道 - 保留供应商的渠道建立系统
  如何让B端供应商接受更多订单并赚更多钱
  O2O渠道如何建立供应商发挥的激励机制,影响B方供应商接收更多订单,最新文章《UBER的运营策略究竟在哪里?》火不是,游戏规则值得学习我想到的创业项目,结合UBER的运营策略,我列出了一些鼓励供应商的规则。
  这些方法总结为“高回报+严格奖励+增值服务”,以下指导O2O企业家可以作为参考规范。
  关于奖励政策:
  渠道本身不收佣金,所有服务费均由工人获得。高补贴:量化供应商在早期高峰期的补贴,并设置补贴补贴(如优步给予司机不同早期高峰期补贴2至3倍,补贴50元)
  惩罚奖励(如商家有30个奖品300元,40元400元,奖励奖励)
  推荐供应商参与奖品,奖励金额在供应商收到20份订单后支付。
  奖励门槛:
  渠道建立声誉指数,如小于4.8不能享受奖励政策。
  订单接收率应该是80%(关于O2O频道推送的订单应该主动响应,例如向您推送10个订单,如果您有两个订单,您将被再见)
  奖惩机制:
  由于工作不同,游戏规则不一致。以下仅是对供应机制的参考。我们可以根据频道的性质和默认的严重程度来放置内容。
  主诉:在一个月内,正在发布短信,正在宣传第二条短信,并发出三个永久号码。
  中级投诉:一个月,一周,第一周;第二个永久号码
  高端投诉:一个月内永久产权。 (刷卡,诈骗补贴;私人交易等)
  2如何制定B侧供应商服务规范
  礼仪规范
  外观外观:发型,面部和嘴部,身体和手等。
  着装要求:如果你在公司穿着制服,胸前就会戴上胸章,衣服应该得到安慰和清洁,不会有任何污垢。
  语音规范:收到订单后; “你好,我是***,我可以问***吗?”
  订单完成后:“您好,感谢您使用”***“,请对此服务发表评论”
  专业规格
  为用户提供专业服务,防止服务过程中出现错误,并在出错后及时处理;努力为客户创造一种坚定而专业的感觉。
  响应
  供应商收到订单后,请在正常时间内到达目的地服务。如有任何等待,请联系客户洽谈。
  友善
  在服务中,我们坚持友谊和尴尬,始终关注客户的情感变化,将情感沟通发送给客户真诚的反应,并在客户需要帮助时提供服务。
  其他
  上述门服带来了鞋套,汽车司机供应​​矿泉水等,并清理这些心灵的服务,给顾客带来意想不到的惊喜。让客户感觉您的频道比传统的线下公司更友好,更热情。
  3如何保持供应商?
  除了允许供应商赚更多钱外,渠道方应该在很多方面保证供应商的利益,特别是自建供应商团队。良好的服务基于对供应商的渠道的有用处理。
  服务人员成为就业联系人员,为他们支付社会保障;
  提供培训,使工人能够获得更高的人才和更好的机会;
  提高品牌影响力,认可服务人员的信誉;
  各种方法确保服务人员的安全;
  关于C.关于O2O产品,该渠道处理C端用户的信息不对称,功率改进和成本降低。但是,购物中心需要教育。在C-end用户完成补贴后,将检测O2O提供的产品和服务。在线用户体验和离线供应商。
  1在线用户体验
  掌握产品需求中心,最小化操作,迭代上行
  在线用户将了解到,渠道规划更加人性化,简单易用,掌握需求的中心点,为用户提供最明亮的需求和功能,弥补二次需求。从一开始,使用渠道思维来规划产品,开发资本,运营资本将拖累你。
  因此,在线产品的一般准则是最小化第一次迭代的操作。在通过中央需求获得第一波用户之后,迭代地更新和改进产品。 O2O的产品规划更加以场景为导向。它与一般的PC端产品规划略有不同。有必要将工作结合起来考虑产品的各种情况并使其标准化。当然,不可能在第一次迭代中考虑所有场景,然后继续获取用户。弥补和改善。
  B产品规划关键节点:
  中央效用点:这是产品的中央需求显示。例如,滴水出租车的现场呼叫功能是第一级需求,而预定功能是第二级需求。
  流程规范化:结合工作特征,如何将所有方案串联起来形成标准化产品
  审核系统:为供应商建立客户友好的服务评估机制
  危险控制:引入新的安全机制,一站式保证
  鼓励机制:介绍会员积分,优惠券,红包,余额等。
  2线供应商服务
  O2O服务最终是基础,离线供应商的服务是产品运营成功的关键。关于B侧供应商的服务规范的制定,供应商的培训和处理变得非常重要,特别是对于一些非标准化的服务工作。
  这里有一个关键点:您不能使用标准化服务例程来播放非标准化服务。例如,出租车是标准化服务,而家务管理是非标准化服务。它不仅掩盖了早期阿姨招募、中期训练,还触及了后期处理。如果阿姨没有训练和皮疹,用户就无法选择好的或坏的服务,并且满意度自然很低,许多用户都会丢失。
  以下工作示例值得学习:
  外卖O2O抛弃第三方自建物流团队来应对食品和饮料分销的痛苦
  家政学O2O培训阿姨,进步服务质量
  1号汽车培训汽车司机
  每个人都表达培训非工作快递
  3补贴后,如何提高C端用户保留率
  黑帽seo作为一种全新的商业形式,O2O商城是需求教育,用户从传统工作迁移到O2O渠道,是需求成本,补贴成为所有O2O渠道的发挥。补贴后如何提高用户保留率?
  产品内部运作机制引入安全性等,增加渠道可靠性:如物流工作O2O,商品的引入是安全的,处理用户产品丢失的顾虑。
  健全的评论系统,增加渠道粘性:用户根据供应商的评审系统选择合适的供应商服务
  产品游戏化:使产品更有趣,更有趣
  B产品外部操作机制
  会员级别:根据消费金额计划会员级别系统,如白金会员,钻石会员,金卡会员,可以参考携程的会员制度。
  特权和福利:根据会员级别计划不同的特权和福利。特权和福利的设置必须关注用户的痛点,用户最需要的内容以及内容。
  这可以参考QQ会员级别。
  积分系统:每个动作可以为用户赚取多少积分,积分可以兑换礼品,可以扣除消费金额黑帽seo  http://www.watchen.tv
(责任编辑:admin)
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